Preguntas Frecuentes

1.    ¿Qué pasa cuando no se puede instalar alguno de los archivos llamados 02 base de datos 32, 02 base de datos 64, 03 Reportes 32 o 03 Reportes 64?

Estos archivos se distribuyen para ser instalados según la plataforma del sistema operativo que se utilice, solamente se debe instalar uno de los dos archivos. Si se presenta alguna advertencia como la siguiente:

Se debe omitir la instalación de ese paquete y continuar con el siguiente.

2.    Al iniciar por primera vez el registro en Windows Vista/7/8 no aparece la ventana para definir el nombre de usuario.

Este problema se presenta debido a que es necesario que el sistema se ejecute con permisos de administrador, para esto se debe hacer clic derecho sobre el archivo y seleccionar Ejecutar como Administrador.

3.    Al ingresar un nuevo título no se cuenta con toda la información solicitada en el formulario, cuales espacios se pueden dejar en blanco.

Es común que en registros antiguos no se cuente la mayoría de la información solicitada en el formulario para registrar nuevos títulos, pero esto no impide que se pueda registrar. Los espacios que nunca pueden quedar en blanco son los relacionados al nombre y el año, los demás pueden ser dejados en blanco.

Los campos resaltados en color verde no pueden quedar en blanco.

Antes de agregar el titulo verifique que el centro educativo seleccionado sea el correcto. Además verifique que la información ingresada sea suficiente para identificar el certificado.

4.    Cuando registro un nuevo certificado no se muestra en la ventana principal.

Cuando se ingresa un nuevo registro al sistema, este no se visualiza inmediatamente en la lista que se ve en la pantalla principal, para verlo se debe consultar antes a través de las opciones que se ubican en la parte superior del formulario, estas son:

Para realizar las consultas solo debe digitar la información solicitada hacer clic en el botón que se ubica debajo de la opción. En caso de los nombres, si se consulta por el primer apellido se puede escribir todo o parte del mismo. Por ejemplo si se desea consultar todos los certificados asociados al apellido Ejemplo, se puede digitar Ejemplo en la casilla primer apellido o solamente parte del mismo Ejem en caso que se indique la última opción aparecerán en la lista todos los certificados que contengan en su primer apellido  Ejem.

La opción primer y segundo apellido, se debe digitar completamente el primer apellido y todo o parte del segundo.

Para apellidos y nombre, se deben indicar los dos apellidos completos y todo o parte del nombre.

5.    Cuando quiero eliminar un certificado el sistema no lo permite.

Esto se da debido a que el certificado cuenta con adjuntos o notas registradas, primero se deben eliminar estos registros y luego proceder a eliminar el certificado.

.    Como realizar un respaldo de la información del sistema.

Para realizar el respaldo de la información, el sistema cuenta con la opción Respaldo ubicada en el formulario principal, se debe hacer clic y se abrirá la siguiente ventana:

Se debe hacer clic sobre Respaldar Base de Datos, el sistema le solicitará indicar una ruta donde desea almacenar el archivo de respaldo, preferiblemente se debe ubicar en el escritorio y no se debe cambiar el nombre del archivo.

Cuando se defina la ruta, se debe hacer clic en Guardar y se creará un nuevo archivo que contiene toda la información registrada en el sistema al momento del respaldo.

               

7.    Como se restablece en respaldo de la información del sistema.

Este proceso es muy simple, basta con copiar el archivo resultante cuando se realiza el respaldo en la ruta donde está instalado el sistema y sustituir el archivo dbTitulos.sdf.

Tenga presente que el archivo del respaldo debe tener el mismo nombre que el que se va a sustituir.

8.    Como se aplican las actualizaciones del sistema.

Periódicamente se estarán liberando actualizaciones del sistema, estas actualizaciones agregan nuevas funciones o corrigen errores detectados en el sistema. La forma de aplicar estas actualizaciones varía según el archivo que se vea afectado. En caso de la base de datos las actualizaciones se orientarán en agregar nuevos centros educativos y se proporcionará una herramienta para tal fin. Pero si la actualización afecta al sistema, únicamente se deberá sustituir el archivo Registro de Titulos DREPZ.exe por el nuevo que se proporciona en la actualización. Si se sustituye el archivo de forma correcta el cambio será imperceptible y todo funcionará correctamente.

Para estar seguro que cuenta con la última versión del sistema, solamente debe hacer clic el formulario principal donde dice Versión, le indicará el mes y el año de la última revisión.

Para la actualización correspondiente al mes de mayo, se deben realizar los siguientes pasos:

• Descargar la actualización, hacer clic aqui.
• Una vez descargada la actualización, se debe descomprimir el archivo actualizacionmayo2013.zip.
• Dentro del archivo comprimido se encuentran los siguientes archivo:

• Primero se debe abrir el archivo 01 actualizacion base de datos,

• Luego se debe hacer clic sobre Abrir base de datos y buscar dentro de la carpeta donde se encuentra el Registro de Certificados el archivo dbTitulos.sdf, seleccionarlo y hacer clic en abrir.

• Por último hacer clic sobre Aplicar Actualización, si todo a funcionado correctamente el actualizador le mostrará el siguiente mensaje:

• Si se produce un error, eso significa que el sistema ya estaba actualizado.